常见问题

常见问题


一、如何订购商品?
您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。


二、我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?
我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。

三、请告诉我在这里购物的理由好吗?
1. 我们是一家直接和书画家本人建立深厚合作关系的字画收藏品销售机构;
2. 我们将给您带来最优质的书画收藏品及更优惠的价格;
3. 多种付款方式以及快速的全国配送;
4. 人性化的退换货事宜;
5. 体贴入微的会员积分计划;
6. 所有产品为原作真迹,假一赔十;

四、你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?
由于网站顾客购买量比较大和真迹原作一图一画的特殊性,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购,我们将会联系书画家本人亲自为你进行同款构意图商品的定制。

五、所有的产品都能够在网站上购买?
目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

六、为什么要注册会员?
1. 只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
2. 只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3. 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

七、忘记了密码怎么办?
为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

八、积分是怎么回事?有什么作用?
积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。

九、是真迹吗?是否为印刷品?
爱啦啦字画网郑重承诺:本站所售商品皆为书画家原作真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明),同时我们拒绝任何印刷品,如发现您所购买的作品中有印刷部分,我们将会赔偿您十倍的货款!

十、网站上的作品都是装裱好的吗?
目前,艺拍字画网提供的书画作品多数是未裱画芯,方便客户根据自己的要求选择镜片裱还是轴(杆)裱,镜片装裱:要经过托心、上绫、覆背等工序,但不加杆轴,客户购买后,需在当地另行配框;轴(杆)裱:古色古香,方便携带,是我国最传统的装裱形式,装裱后可直接悬挂。

十一、装裱时间要多久?
购买镜片和裱轴的字画,一般装裱时间需3-4天


十二、购买镜片带有画框吗?
由于装框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,而且运费高昂,我们建议客户在选择镜片装裱后,在当地就近配框更合适。

十三、怎么购买?有那些付款方式?
查看详细的购买流程。目前本站支持三种支付方式,一、支付宝担保交易付款 二、微信在线支付三、银行转账/汇款四、货到付款。注册会员,通过支付宝、网银在线、银行转账/汇款支付,购物满198元,全国免邮费!

十四、运费多少?
注册会员购物满198元,全国免邮费!货到付款无此优惠,同时货到付款需加收代收手续费3%。详情请看运费说明。

十五、可以开具发票吗?
由于收藏品的特殊性,您购买的商品均为不含税价格,如需开具正规发票(开票内容为字画、工艺品),但需另加税4%。


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